الأسئلة المتداولة
Balaan هي منصة متعاقدة مباشرة مع البوتيكات المحلية في أوروبا، وتقدم لعملائنا منتجات أصلية منتقاة بعناية من أفضل العلامات التجارية العالمية.
ولضمان أصالة جميع المنتجات التي نبيعها بنسبة 100%، فإننا ندير برنامج BALAAN CARE ونقدم تعويضاً بنسبة 200% إذا ثبت أن المنتج المباع في بالان مقلد.
برنامج بلان كير
نحن نشحن دولياً إلى أكثر من 150 دولة عبر فيديكس أو يو بي إس أو إس إنترناشيونال (بمتوسط 5-7 أيام عمل جواً، وقد تختلف حسب الموقع).
يتم احتساب تكاليف الشحن تلقائياً في صفحة الدفع بناءً على عنوان الشحن الخاص بك ووزن وأبعاد طلبك. يمكنك الاطلاع على تكلفة الشحن المقدرة قبل تقديم طلبك.
رسوم الاستيراد والضرائب غير مشمولة في سعر المنتج. سيتم عرضها وفرضها بشكل منفصل عند الدفع.
ستدفع شركة الشحن هذه الرسوم نيابةً عنك، لذلك لا داعي للقلق بشأن أي رسوم إضافية عند التسليم.
- تقدم مجموعة Balaan's Pre-loved من بلان منتجات فاخرة مستعملة مُنتقاة بعناية توازن بين الجودة والاستدامة. كل قطعة تم الاعتزاز بها سابقاً ولا تزال في حالة ممتازة. يضمن فريق العمل لدينا أن كل منتج أصلي وتم فحصه بدقة لتلبية معاييرنا العالية.
يُرجى ملاحظة أن المنتجات المحبوبة مسبقاً قد تظهر عليها علامات الاستخدام بشكل عام، وقد تختلف العبوات والملحقات عن تلك الخاصة بالمنتجات الجديدة. تحتوي كل قطعة مملوكة مسبقًا على وصف تفصيلي لحالتها، بما في ذلك علامات الاستخدام والخدوش، لذا نرجو منك التحقق من هذه المعلومات قبل إجراء عملية الشراء.
- تختار "بلان" البائعين بناءً على معايير صارمة، حيث نعمل فقط مع موزعي العلامات التجارية المحلية والدولية الرسمية والبائعين المتخصصين في المنتجات الفاخرة. كما أننا نتعامل فقط مع المنتجات المحبوبة مسبقاً التي تم التحقق من إيصالات الشراء وشهادات الأصالة الخاصة بها.
- بالإضافة إلى ذلك، فإننا نطبق سياسة تعويض تضمن لك استرداد 200% من المبلغ المدفوع في حالة وجود منتجات مقلدة، لذا يمكنك الشراء بثقة.
- يتم تصنيف المنتجات المحبوبة مسبقاً إلى خمس مراحل بناءً على حالتها. يمكنك العثور على وصف الحالة والصور عالية الدقة في كل صفحة من صفحات المنتجات.
- يُرجى الرجوع إلى التقدير system أدناه:
- S+: منتج جديد أو غير مستخدم أو غير مفتوح
- A+: منتج نظيف للغاية مع الحد الأدنى من علامات الاستخدام
- ج: منتج نظيف مع تآكل خفيف وطبيعي
- B+: منتج تظهر عليه علامات الاستخدام، مثل الخدوش الخفيفة
- ب: منتج عليه علامات استخدام واضحة، بما في ذلك تغير اللون والتجاعيد
- نظرًا لطبيعة المنتجات المستعملة، قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للحصول على A/S أو الإصلاح، بينما قد لا يكون البعض الآخر مؤهلاً لذلك. يُرجى إرسال رقم الطلب أو رقم المنتج إلى [email protected]وسيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بالتحقق من ذلك وتقديم المزيد من الإرشادات.
- يرجى طلب الإرجاع في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام عن طريق إرسال بريد إلكتروني [email protected]. للاطلاع على تعليمات الإرجاع التفصيلية، يُرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال.
- تأتي المنتجات المحبوبة مسبقاً مع درجات الحالة بناءً على حالتها. لا تعتبر العيوب البسيطة، كما هو مذكور في تفاصيل الدرجات، سبباً للإرجاع المجاني.
- للأسف، لا يمكن معالجة المرتجعات والمبالغ المستردة بعد انتهاء فترة الإرجاع. إذا كنت ترغب في متابعة A/S أو الإصلاح، يرجى الاتصال بنا على [email protected].
- ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه نظراً لطبيعة المنتجات المستعملة، قد لا يتوفر نظام A/S لبعض المنتجات.
