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En Balaan, nuestra colección Preloved ofrece artículos de lujo de segunda mano cuidadosamente seleccionados que combinan calidad y sostenibilidad. Cada producto es de segunda mano, lo que significa que ya ha sido amado, pero se mantiene en excelentes condiciones. Nuestro equipo se asegura de que todos los artículos sean auténticos y de que se inspeccionen minuciosamente para que cumplan nuestros elevados estándares.
Lugar de origen
Suiza
Envíos internacionales
- Entrega en 4-7 días laborables por vía aérea (varía según la ubicación)
- Al comprar productos de belleza junto con productos que no sean de belleza, los artículos se enviarán por separado.
- Los gastos de envío de artículos que no sean de belleza se cobran aparte.
- El envío gratuito está disponible en compras de productos de belleza que superen un importe determinado. El importe mínimo de compra para el envío gratuito varía según el país. (US/CA $60, UK $80, Nueva Zelanda $100, Camboya $50, Oriente Medio $99)
- Los productos de belleza no pueden enviarse a determinados países. Si el envío no está disponible, aparecerá un mensaje de notificación en la página de pago.(Más información)
Cancelación de pedidos
- Las cancelaciones de pedidos sólo se permiten para pedidos en estado "Pedido recibido", en los que aún no se ha iniciado el proceso de envío.(Más información)
Devolución
- Si no queda perfectamente satisfecho, puede solicitar la devolución de su(s) artículo(s) en un plazo de 7 días laborables. Debe devolver los artículos en un plazo de 7 días a partir de su solicitud de devolución.
- Las devoluciones y los reembolsos pueden no estar disponibles si el estado del producto o el motivo de la devolución no cumplen las directrices de devolución de Balaan.(Más información)
Preguntas más frecuentes
Balaan es una plataforma contratada directamente con boutiques locales de Europa, que presenta a nuestros clientes únicamente productos genuinos cuidadosamente seleccionados entre las mejores marcas del mundo.
Para garantizar al 100% la autenticidad de todos los productos que vendemos, ponemos en marcha el programa BALAAN CARE y ofrecemos una compensación del 200% si se determina que un producto vendido en Balan es falso.
CUIDADO BALAAN
Realizamos envíos internacionales a más de 150 países a través de FedEx, UPS o SF International (media de 5-7 días laborables por vía aérea, puede variar según la ubicación).
Los gastos de envío se calculan automáticamente en la página de pago en función de su dirección de envío y del peso y las dimensiones de su pedido. Puede ver la estimación de los gastos de envío antes de realizar el pedido.
Los impuestos y aranceles de importación no están incluidos en el precio del producto. Se mostrarán y cobrarán por separado en el momento de pagar.
La empresa de transporte pagará estas tasas en su nombre, por lo que no tendrá que preocuparse de ningún gasto adicional en el momento de la entrega.
- La colección Pre-loved de Balaan ofrece productos de lujo de segunda mano cuidadosamente seleccionados que equilibran calidad y sostenibilidad. Cada artículo ha sido previamente apreciado y se mantiene en excelentes condiciones. Nuestro equipo se asegura de que todos los productos sean auténticos y se someten a rigurosas inspecciones para cumplir nuestros exigentes estándares.
Tenga en cuenta que, por lo general, los productos de segunda mano pueden mostrar signos de uso, y el embalaje y los accesorios pueden diferir de los de los productos nuevos. Cada artículo de segunda mano tiene una descripción detallada de su estado, incluidos los signos de uso y los arañazos, por lo que le rogamos que compruebe esta información antes de realizar su compra.
- Balaan selecciona a los vendedores basándose en normas estrictas, trabajando únicamente con distribuidores oficiales de marcas nacionales e internacionales y vendedores especializados en artículos de lujo. Además, solo gestionamos productos de segunda mano cuyos recibos de compra y certificados de autenticidad han sido verificados.
- Además, aplicamos una política de compensación que garantiza un reembolso del 200% en caso de productos falsificados, para que pueda comprar con confianza.
- Los productos de segunda mano se clasifican en cinco etapas en función de su estado. En la página de cada producto encontrará la descripción de su estado e imágenes de alta resolución.
- Consulte la clasificación system más abajo:
- S+ : Producto nuevo, sin usar o sin abrir
- A+ : Producto muy limpio con mínimas señales de uso
- A : Producto limpio con un desgaste ligero y natural
- B+ : Producto con signos de uso, como ligeros arañazos
- B : Producto con signos visibles de uso, como decoloración y arrugas
- Debido a la naturaleza de los productos de segunda mano, algunos artículos pueden ser aptos para A/S o reparación, mientras que otros no. Envíe su número de pedido o de producto a [email protected], y nuestro equipo de atención al cliente lo comprobará y le ofrecerá más orientación.
- Solicite la devolución en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción enviando un correo electrónico a [email protected]. Para obtener instrucciones detalladas sobre devoluciones, consulte nuestra política de reembolsos.
- Los productos usados se entregan en un estado determinado. Los defectos menores, como se indica en los detalles de la calificación, no son motivo de devolución gratuita.
- Lamentablemente, las devoluciones y los reembolsos no pueden procesarse una vez finalizado el periodo de devolución. Si desea solicitar una devolución o reparación, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
- No obstante, tenga en cuenta que, debido a la naturaleza de los productos de segunda mano, es posible que no se disponga de A/S para determinados artículos.
