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Annulation de la commande
- Les annulations de commande ne sont autorisées que pour les commandes dont le statut est "Commande reçue", c'est-à-dire pour lesquelles le processus d'expédition n'a pas encore commencé.(En savoir plus)
Retour/Remboursement
- Si vous n'êtes pas parfaitement satisfait, vous pouvez demander le retour de votre/vos article(s) dans les 7 jours ouvrables. Vous devez renvoyer le(s) article(s) dans les 7 jours suivant votre demande de retour.
- Les articles en vente finale ne peuvent être retournés que s'ils sont endommagés ou défectueux.
- Les retours et les remboursements peuvent ne pas être possibles si l'état du produit ou la raison du retour n'est pas conforme aux directives de Balaan en matière de retour.(En savoir plus)
Questions fréquemment posées
Balaan est une plateforme directement contractée avec des boutiques locales en Europe, qui ne présente à ses clients que des produits authentiques soigneusement sélectionnés parmi les plus grandes marques du monde.
Pour garantir l'authenticité à 100 % de tous les produits que nous vendons, nous avons mis en place le programme BALAAN CARE, qui prévoit une indemnisation de 200 % si un produit vendu chez Balan s'avère être une contrefaçon.
BALAAN CARE
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